根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年2月26日至3月3日投诉量排名前十旅行社名单如下：
1.北京中鑫汇海国际旅行社有限责任公司（许可证编号：L-BJ04987）
2.北京喜游国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ05334）
3.北京金都国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04922）
4.北京文杰国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ05100）
5.北京惠行天下国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03171）
6.北京京粤国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04378）
7.北京海悠国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ05311）
8.北京鲲鹏天下国际旅行社有限责任公司（许可证编号：L-BJ02035）
9.北京中铂旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03421）
10.北京惠众旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ00230）
上述旅行社受到投诉主要涉及：强迫或变相强迫购物、擅自增加另行付费项目、未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、导游态度差等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
截至目前，新增北京金都国际旅行社有限公司、北京惠行天下国际旅行社有限公司和北京鲲鹏天下国际旅行社有限责任公司3家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。
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