北京作为国际大都化城市，是我国的政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，也是境内外游客向往的旅游目的地。当前暑期来临，北京迎来一轮旅游高峰，一些非法旅游经营者有所抬头，侵害游客权益，扰乱旅游市场秩序，损害首都城市形象。为此，北京市旅游发展委员会提示您：选择正规旅游渠道，自觉增强防范意识，谨防误入非法陷阱，避免合法权益受到侵害。
一、出京、出境旅游4点注意事项
1、注意核实参团旅行社资质，规范报名流程。游客在报名参团时，要首先核实参团旅行社的资质（证照齐全），参加出境旅游要核实旅行社的出境旅游经营许可，选择有资质的正规旅行社。选择旅行社后，一定要直接与旅行社签订签章齐全的旅游合同，不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头承诺，要将旅游费用交付到旅行社的单位公账上，并索取交款发票和旅游行程单，不要轻易将钱款汇入个人账户。
2、行程开始前请确认自己证件的有效期及旅游目的地。游客在拿到签证后，要确认自己的护照和身份证的有限期限，部分国家在入境时对于护照和身份证的有效期限要求有效期在半年以上，游客需要自行核实，确保证件材料真实、有效。在出行前提前核实目的地的情况，如当地治安、天气等突发事件要及时留意，提前防范准备；了解当地使馆电话、报警电话等求助热线，以备遇有突发情况时使用。
3、参加选择旅游项目要量力而行，确保安全。行程中包含或自选的高风险项目，如浮潜、跳伞等项目，游客在选择此类项目时要量力而向，考虑自身的身体状态选择此类项目。参加此类项目时要注意做好安全防护，如在参加水下项目时不可盲目相信自己的“水性过硬”，就忽视救生衣等安全防护。
4、在旅游过程中，正确稳妥处理各类纠纷。行程中，游客与旅行社委派的导游、领队等发生纠纷时，双方采取按照合同约定的内容进行调整与纠正的办法，减少损失，继续履约，以沟通、协商的方式，共同采取有效的补救措施，解决问题、化解矛盾、消除纠纷。如协商后仍达不成一致的，请游客保持冷静、注意取证。事后，游客可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到旅游主管部门投诉举报，依法依规维护自身权益。
二、来京旅游6点注意事项
1、不要误入虚假旅游网站、慎重选择旅游电商服务平台产品。非法经营者往往采取冒充“中国青年旅行社、北京青年旅行社、中国国际旅行社、北京旅游集散中心”等知名旅行社或以“北京旅游团购网、北京旅游在线预订中心”等名义，注册非法经营网站进行网上非法招徕，或是以知名品牌旅行社名义在58同城、去哪儿网、美团等旅游电商服务平台上发布北京一日游或几日游产品。在此提醒：网上报名，一定要登录北京旅游发展委员会官网（网址：http://www.bjta.gov.cn），通过“一日游服务平台”、“正规旅行社网站网址、北京‘一日游’旅行社推荐名单”选择正规旅游渠道报名参加“一日游”，谨防上当受骗。
2、不要参加低价“一日游”旅游团队。非法经营者为了获取客源，利用人们“贪图便宜”的心理，往往采取街头散发小名片、小广告、假地图，冒充志愿者“好心”指路，依托部分快捷酒店、社会旅馆，甚至与某些出租车司机、打车软件司机恶意串通等方式，低价非法招徕客人，通常以报价50元至120元不等，声称全程无自费可游览八达岭长城、十三陵，以及颐和园、故宫等北京景区景点。在此提醒：街头揽客、部分社会旅馆揽客、出租车和打车软件司机介绍参加“一日游”均属非法行为，请广大游客不要贪图便宜，以免遭遇中途加价、改变行程和强行购物等欺客、宰客问题。
3、不要相信公交站牌里面的“公交旅游”信息。部分非法经营者，利用特殊的手段，在部分公交站牌置入号称“公交旅游”信息，且其中涵盖联系电话（往往以“9”字开头）、旅游线路（A、B、C线）。很多游客信以为真，误入非法旅游陷阱。另外，在前门、德胜门地区有部分非法人员穿公交工作人员制服，迷惑招徕游客，侵害游客权益。
2017年1月1日起，前门至八达岭的旅游公交1线正式开通，旅游1线单程73.9公里，行驶时间约100分钟。票价为单程20元/人次，IC卡无效、证件无效，1.3米以下儿童不占座位免票。该线路30分钟一趟车，如果不到发车间隔客满也会发车。观看升旗、参观天安门广场的游客也可就近选择上车地点，免除多次倒乘烦恼，是游客前往八达岭景区游玩的最佳选择。
①旅游公交1线发车地点：
去程：北京旅游集散中心前门发车场站（地铁2号线前门站C出口向南30米；公交车623、特4、特7、22、82、126路前门站下车即到）、西行天安门西公交站。
返程：八达岭长城滚天沟停车场，靠近缆车登城口。
②旅游公交1线发车时间：
去程：每日早上升旗结束至中午11:00，前门（天安门）发车，发车间隔为30分钟。
返程：旺季（4月1日至10月31日）9:00-17:00，淡季（11月1日至次年3月31日）11:00-16:30。
提醒：去程可在居庸关或八达岭下车；回程可在德胜门或前门下车。
③游客可提前在网上订票。想乘坐旅游公交1线的游客，可登录北京旅游集散中心官方网站提前在网上预订车票，之后可通过支付宝（第三方支付平台）、微信、网银（储蓄卡、信用卡）等进行在线支付。预订成功后，集散中心会发短消息或电话与游客确认。游客持短信验证码在集散中心3号亭验证取票后到车站排队上车。预订车票发生退款时，需扣除订单总费用10%的手续费。
4、不要盲目进行购物消费。部分所谓的旅游购物店往往会以“免费或低价赠送礼品交朋友、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等多种方式，诱骗游客购买玉器，进而给游客造成经济损失。加之，有些店是异地注册经营、往往较为偏僻，很难查证惩处。请广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性进行消费。
5、
不要参加非法校园游。暑期是清华、北大校园游高峰期，一些黄牛长期在高校周围，收取费用做带人入校的“生意”，蒙混入校方式五花八门且存在着安全隐患：冒充大学生、伪造公章、介绍信、钻进狭小的快递车厢、锯断校园围栏......此外，这些黄牛还通过哄骗游客买书和纪念品、倒卖清华北大演出门票等方式获取非法收益。这些乱象严重扰乱了校园秩序，侵害了游客权益。请广大游客务必选择正规旅行社参团游览校园，如选择自由行请提前到清华、北大官网查看参观通知，选择校园开放时间和开放校门进校参观。
2018年7月9日起，清华大学实行校园参观网上预约，散客通过微信小程序绑定个人身份信息可提前7天预约，团队通过网站可提前14天预约，散客和团队分别在西门和新建东门通过“刷脸”验证进入。
6、不要参加非法经营者组织的天津、河北游。随着暑期旺季的到来，京津冀旅游产品捆绑销售备受旅游者的青睐，同时也给了不法分子可乘之机，在此提醒广大来京旅游游客，切勿轻信的小名片、小广告、非法旅游网站上刊登的天津、河北游，如在旅游目的地合法权益遭到侵害，请及时向属地管理部门投诉。
三、报名参团旅游应注意的5个环节
1、务必选择正规旅行社。出发前，可拨打北京市非紧急救助热线12345进行咨询或登录北京旅游发展委员会官网查询“正规旅行社网站网址，一定不要盲目上网搜索，避免误入非法旅游招徕网站。在旅行社门市或营业网点报名时，在报名、缴款和签署旅游合同前，务必现场查验所选择的旅行社是否持有旅游行政部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门核发的《企业法人营业执照》等资质证明材料。
2、务必理性消费。根据适合自己的出游线路和团费价格选择具有相应旅游经营资质的旅行社报名参团，提示游客朋友们，不同的旅行社在同一线路上的团费价格是不尽相同的，团费价格的高低直接影响着旅游硬件服务标准和旅游项目内容的差异。因此，建议您不要盲目选择低价旅游团，更要谨防虚假网站、“黑社”和“黑导”诱骗，否则您的合法权益难以得到保障。 3、务必签好合同，交付团款，索要发票。推荐游客选择与旅行社签订由国家旅游局、国家工商总局联合制定的《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》。交付团款后，切记索要发票，对于交付大额旅游费用时，建议您通过银行汇至旅行社的财务账号上，千万不要直接付给旅行社业务人员的个人卡号。游客要尽量避免上车后再签约，切勿听信“上车签约”、“上车付款”或只能开收据之类的骗人说法。
4、务必妥善保留证据以便投诉。如果在旅游中遇到纠纷，应保持冷静，理性维权。不要采用过激言行，做到文明旅游。可拨打报名旅行社电话先行与旅行社协商解决。若协商不成，应保留充分的证据（如旅行社行程单、带团导游证号、旅游大巴车车牌号和相关的图片、视频），而后再拨打010-12345进行投诉。
5、务必做好安全防护工作。进入夏天后，北京频繁发布高温预警信号，游客在出门之前要提前查看天气预报，采取科学措施防暑降温：可采用遮阳帽、伞等物品防晒防暑，多喝些开水或盐茶水补充盐分，随身携带如清凉油、万金油、风油精、霍香正气水等防暑药物，注意避开中午时段出门。一旦出现中暑现象，要采取必要措施并及时送医治疗。务必要在旅游行程中保证身体健康安全。
最后，北京市旅游发展委员会祝广大游客在京旅游愉快！
附1：
北京“一日游”旅行社推荐名单： http://www.bjta.gov.cn/xxgk/tzgg/384386.htm
正规旅行社网站网址：http://www.bjta.gov.cn/wngzzt/qwxd/388766.htm
北京旅游集散中心网址：http://www.bjlyjszx.com/
非法旅游网站宣传招徕电话：http://www.bjta.gov.cn/wngzzt/qwxd/388767.htm
非法旅游网站名单：http://www.bjta.gov.cn/wngzzt/qwxd/388765.htm
附2:非法“一日游”案例
2018年5月9日游客王先生带着家人通过某打车平台软件打到了正规出租车，原本设定的行程是从北京东直门交道口到故宫。出租车司机彭某非常热情，一路跟游客王先生聊天，关心游客的出行。当彭某了解到王先生一行将在北京游玩一个星期后，他告诉王先生今天故宫因接待外宾戒严，禁止游客参观，而长城将修路一周，如果今天不去长城，这次旅游很可能没有机会去长城了。于是王先生便把网上订的故宫门票退了。随后，王先生让彭某将他们送到德胜门，准备乘坐公交车去往八达岭。然而，当王先生下车时才发现，彭某并未将他们送至德胜门，而是到了王府井。刚下车，王先生便看见一个售票员，声称卖旅游专线车票，每人100元，包来回。王先生随即交了300元车费，带着家人上了大巴车。
大巴车快启动时，一个自称来自黑龙江的李姓导游上车，凶神恶煞，一路恐吓游客说长城不安全，要听导游的，不然连返程车都没有。随后，导游又收了每人100元观看晚上的车技表演。接下来，大巴车将游客送至水关长城，而非八达岭长城，仅游览四十分钟就让大家集合，随即正式开启“购物游”，前后带游客逛了好几个购物店，没买东西的人都被导游骂了。游客王先生悄悄问了车上的其他人，大多都是某打车软件司机用相同的套路骗来的。事后，王先生，仔细看了看彭某的评价，发现他并不是彭某骗的第一人，软件中不乏有“莫名其妙被送到黑车上”、“未送到制定地点”的评价。
案例分析：非法“一日游”分子，为了揽取客源，除了街头揽客、社会旅馆揽客、虚假旅游网站揽客等途径，还会与出租车司机、打车软件司机恶意串通。这些司机以“热情提示”为由，实则将游客送往非法“一日游”陷阱，为非法“一日游”经营者提供客源，以此来赚取回扣。如果游客轻信这些司机，就很可能会掉入不法人员精心编织的旅游“陷阱”。所以，再次提示您：千万不要轻信出租车司机的“热情提醒”和“花言巧语”，可通过景点官网随时查看景点开放状态，跟团旅游务必签订好旅游合同，理性消费，并妥善保留证据线索。
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