引言
为贯彻落实习近平总书记提出的“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”重要指示，推动中国旅游产品向中国旅游品牌转变，第二届中国旅行社协会行业榜单特别重磅设置“中国旅行社行业品牌20强”项目，打造“中国旅游，服务为先，品质为要，品牌为上”的中国旅行社行业排头兵。
以下内容截取自《2019年度中国旅行社行业发展报告》。第二届中国旅行社协会行业榜单上榜单位投稿，请联系cats01@cats.org.cn。
01
产业布局资源化，旅游产业链融合发展
春秋旅游业务涉及旅游、航空、酒店、机票、会议、展览、票务、体育赛事，更是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。春秋国旅以其业务为抓手，整合资源，从而进一步拓展业务，融合产业链。
春秋旅游于2015年宣布，向旅游产业链上游延伸，涉足景区经营，与无锡荡口古镇签订5年战略合作协议。春秋旅游将全权负责荡口古镇门票销售工作，并实施广告、营销、市场活动等旅游推介工作。同时，春秋旅游还将参与配合荡口古镇实施景区及周边环境、交通、商业、服务等改造提升方案。放下历史，持续创新，形成用资源服务游客，用游客换取资源的良性循环。
春秋旅游的上海“都市观光”旅游巴士，以“站得高，望得远”的魅力之旅，成为上海独特的城市名片。目前，“都市观光”旅游巴士车队规模已达20辆，并在原本的浦西线1号线和浦东线2号线基础上，又开通了世博专线3号线，以及虹口线5号线，涉及近30个上海著名旅游景点，接待游客近900万人次，其中境外游客占三成以上。“都市观光”旅游巴士随时出行、随意上下、随心体验的特点，成为境内外游客深度了解上海“四个中心建设”的便捷之旅。
春秋旅游进军酒店业，通过资本市场和经营管理等多种途径深耕酒店领域。2016年，春秋阳光酒店Spring Sunny Hotel在日本名古屋正式开业，2017年，春秋唐草酒店Karaksa Spring Hotel在日本大阪正式开业，为来自各国的游客，特别是中国客人带来更多价值和旅日期间的享受。
02
业务结构市场化，旅游新形式稳步推进
在新形势下，国力日益昌盛，国民旅游观念和旅行方式也正发生着翻天覆地的改变。传统旅游，越来越难以满足广大国民日益增长的旅游、文化需求。在此种形势下，分析市场需求，调整自身业务结构，结合当下发展趋势，不断推出旅游新形式是必要的。
春秋旅游进行自我革命，颠覆了春秋创立的“散客成团”。从传统的团队游，加速转型，利用包机、包位优势，并创新式包房、买断景区门票等方式，大力发展自由行。2013年，春秋旅游推出了全新自由行品牌——“行简住优”。该品牌结合航空、旅游为一体的优势，“行简”不仅惠民，更是降低了人均碳排放量，实现了绿色出行；“住优”则将出行省下的费用用于住宿品质的提升上，让游客在整个行程当中住得舒适、惬意。2017年，春秋旅游自由行人数预计将突破100万大关。
春秋旅游创立的“春秋定制”品牌，用匠心品质、用心服务、人性化定制、高性价比为游客带来了一个又一个有温度的旅行。“春秋定制”的出现，为游客在跟团游、自由行之外提供了第三种出行选择，是结合跟团游与自由行两方面优势的新型出游方式。而今成立一周年以来，“春秋定制”服务了数万人次，为聋哑人团队开启过温暖的无声之旅，为百名老军人圆了又一场“长征梦”。
春秋旅游推出了“一家一团”旅游新概念。在春秋纯玩无购物团队行程的基础上，升级住宿、餐饮等标准，全程独立用车，并由专职、优秀的地陪导游带团，为2-6人小家庭提供更合适的旅游新产品。这是定制旅游的又一种新体验。
邮轮市场方兴未艾，自2013年起，春秋旅游始终伴随着以上海为母港的邮轮旅游市场共同成长。春秋旅游为客人打造在中国运营的皇家加勒比、公主、歌诗达、NCL等国际高端邮轮公司的产品，创新“六专服务”，成功举办了“邮•于爱”脱单主题航次、“小小航海家”系列亲子主题航次以及“爱星包邮”公益航次等活动，深受各界好评。2015年底，春秋旅游率先推出邮轮代言人和邮轮吉祥物，以及旅拍师等一系列服务，让标准化的邮轮产品成功实现了个性化。至今，春秋旅游已累计实现包船60个航次。
“欢乐童行”作为春秋全新推出的亲子游品牌，结合亲子游定制游戏、培训等，打造真实热诚、有态度的、有收获的亲子行程。特别设置了亲子游定制师岗位，站在孩子的角度设计不同主题亲子游产品，让孩子在旅途中得到学习，寓教于乐。已成功举办了十多期大型主题亲子游活动。
03
技术手段信息化，旅游信息化自主产权
当互联网+成为国家经济转型升级的基本战略，面对激烈的市场竞争，春秋在发展初期便意识到网络将给这个社会以及整个行业所带来的变革。1993年，春秋便自主研发并率先使用了NOVELL网散客旅游软件系统，并在行业中进行推广。
随着智能手机兴起，移动互联网快速发展。春秋旅游大力强化信息化建设。目前IT技术人员超过1000人，自主开发、办公、培训、质量管理、导游领队、供应商、财务管理等系统。春秋会员3000万，APP下载量超4000万，粉丝超1600万。
春秋旅游在信息系统基础建设上又有重要突破。春秋旅游自主研发的旅游业务系统SILK，向全球历史最为悠久的旅行社——英国ThomasCook（托迈酷客）正式交付，并成功上线。这意味着春秋旅游成功涉足旅游行业软件解决方案和咨询服务这一新领域，为行业提供包括ERP系统、供应链系统、分销和财务系统等全流程的系统支持，帮助旅行社信息化转型。
春秋旅游深刻领悟信息化革命带来的发展机遇，苦练内功。成功开发出“旅游管理驾驶舱”、“动态选舱”、“电子抄团”等一些列旅行社领先的信息技术手段和解决方案，并实现了完全的自主知识产权。
企业简介
上海春秋国际旅行社有限公司成立于1981年，并于2004年投资创建了国内最具规模的低成本呢航空公司春秋航空股份有限公司。当前业务涉及旅游、航空、酒店、机票、会议、展览、票务、体育赛事等。拥有境内分公司、营业部46家，境外全资子公司家，全国代理商5000余家。年营业收入六十亿元，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是中国第一家全资创办航空公司的旅行社。在商业模式上，春秋旅游网由春秋旅游自营业务拓展为平台业务，与优质的旅行社及供应商合作，致力于为游客提供多元化的旅游产品，目前合作的供应商有：翔龙万里行、五方国旅、游派旅行、猴爸爸旅行、全景旅游、淘旅行等百余家优选供应商。
自1994年起，春秋国旅连续14年蝉联国内旅游全国第一，自2011年起连续四年荣获“全国百强旅行社”第一名和“全国旅行社集团二十强”第一名。荣获“全国文明单位”、首批全国旅游标准化示范企业、全国文明旅游先进单位、上海首批AAAA级旅行社等荣誉称号。
年度大事记
2018年6月6日，春秋航空与全球住宿在线预订平台Booking.com(缤客)共同宣布缔结全平台战略合作伙伴关系，双方将全面整合彼此资源，打通线上线下全平台。目前春秋官网酒店频道已经接入缤客所有上线房源。
2018年9月12日，首旅如家与春秋集团战略合作协议签约仪式在春秋国际大厦举行，双方共同宣布，携手建立紧密型战略合作伙伴关系，共享双方航空、酒店和旅游等综合优势资源，联手打造亚洲有影响力的机场连锁酒店新品牌。
2019年2月18日，中国最大的民营航空春秋航空与空中客车签署协议，将在国内首家应用空客开发的大数据平台“智慧天空（Skywise）”。春秋航空与空中客车的合作是“智慧天空”在中国发展的重要一步。作为中国内地首家应用“智慧天空”的航空公司，春秋航空与空中客车将会紧密合作，共同为国内航空业开发各种符合本地化需求的大数据分析应用功能。
2019年3月4日，住友酒店集团、春秋集团和深圳万豪投资集团在张家界路上度假酒店举行战略合作协议签约仪式。本次合作，住友酒店集团携手集旅游、航空为一体的春秋集团以及知名酒店地产集团深圳万豪投资集团，强强联手共同打造航旅游一站式服务，打造连锁度假酒店新品牌“春秋布舍”，这也是住友酒店集团旗下“春秋布舍”度假酒店的第一次落地。
关于我们：
中国旅行社协会(C A T S)是由中国境内的旅行社及相关单位结成的旅行社行业协会。是在国家民政部注册的，具有独立的法人资格的全国性社团。协会旨在为会员及行业提供政策信息、市场推广及企业宣传等服务，在政府、会员及市场之间发挥纽带作用。
