2024年全国旅行社、旅游院校(导游服务技能)知识考试题库与答案.pdfVIP：星空体育作文app

　　2024年全国旅行社、旅游院校(导游服务技能)知识考 　　试题库与答案 　　一、单选题 　　1.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违 　　约的是()。 　　A: 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌 　　B: 旅游者要求退、换餐 　　C: 旅游者想换个档次更高的酒店 　　D: 旅游者要求品尝风味餐 　　正确答案：A 　　2.下列关于导游人员接机服务的程序，不符合要求的是 　　()。 　　A: 提前10分钟到达机场 　　B: 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前 　　来认找 　　C: 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 　　D: 集合登车，并采用默数的方法清点人数 　　正确答案：A 　　第 1 页共 144 页 　　3.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团 　　时，要在接站牌上写上(),以便客人能主动与地陪联系。 　　A: 接待社名称 　　B: 组团社名称 　　C: 地陪导游姓名 　　D: 游客姓名 　　正确答案：D 　　4.景区讲解员在从事讲解服务时，必须()。 　　A: 持有正式的导游证 　　B: 接受旅行社的委派 　　C: 携带并使用话筒 　　D: 在限定的景区内服务 　　正确答案：D 　　5.导游带团购物，非必须提供的服务是()。 　　A: 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆 　　印 　　B: 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额 　　C: 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格 　　D: 按合同规定时间和地点安排购物 　　第 2 页共 144 页 　　正确答案：C 　　6.下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求 　　()。 　　A: 客房内发现蟑螂和老鼠 　　B: 客房朝北光线不好 　　C:客房在走廊尽头离电梯近 　　D: 客人要求住高档客房又拒付差价 　　正确答案：A 　　7.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团 　　活动，导游员应该()。 　　A: 婉言拒绝 　　B: 表示同意 　　C: 首先征求领队及团员的意见 　　D: 首先向领导汇报 　　正确答案： C 　　8.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游 　　员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导 　　游员首先应()。 　　A: 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理 　　第 3 页共 144 页 　　B: 为游客着想，立即答应游客的要求 　　C: 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件 　　D: 请游客把礼品带回，下次来再带来 　　正确答案：C 　　9.下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是()。 　　A: 提醒游客坐车前一定要吃得很饱 　　B: 提醒游客坐车前不要吃得太油腻 　　C: 建议游客提前服用晕车药 　　D: 建议游客坐在大巴前排靠窗的位置 　　正确答案：A 　　10.旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当 　　地活动日程的()。 　　A: 主要依据 　　B: 指导原则 　　C: 工作标准 　　D: 参考意见 　　正确答案：A 　　11.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是()。 　　A: 旅游资源 　　第 4 页共 144 页 　　B: 旅游饭店 　　C: 旅行社 　　D:旅游交通 　　正确答案：A 　　12、在带()游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度， 　　讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可 　　多作重复。 　　A: 青少年旅游团 　　B: 公务旅游团 　　C: 老年旅游团 　　D: 残疾人旅游团 　　正确答案：C 　　13、带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排