《导游服务规范与技能》思考题 二十七、 一旦遗失交通票据,导游员应怎么办? 错误!未定义书签。
一、 人工导游有哪些优越性? 错 误!未定义书签。 二十八、 发生交通事故,导游员应首先怎么处理? 错误!未定义书签。
二、 导游服务应遵循哪些基本原则? 错 误!未定义书签。 二十九、 火灾事故的预防与处理 错误!未定义书签。
三、 一名合格导游员应具备哪些知识? 错 误!未定义书签。 三十、 导游员如何做好治安事故的预防? 错误!未定义书签。
四、 导游必须具备哪些专门的技能? 错 误!未定义书签。 三十一、 导游员处理地震事故的要领是什么 ? 错误!未定义书签。
五、 地陪的职责有哪几条? 错 误!未定义书签。 三十二、 导游人际交往时,应注意哪些理念? 错误!未定义书签。
六、 地陪在熟悉接待时应掌握哪些方面? 错 误!未定义书签。 三十三、 举例分析,游客有哪些心理特征? 错误!未定义书签。
七、 地陪需要落实哪些接待事宜? 错 误!未定义书签。 三十四、 影响沟通的主要因素有哪些? 错误!未定义书签。
八、 导游员上团前应做哪些知识准备和心理准备? 错 误!未定义书签。 三十五、 旅游团队出现骚动,导游员应如何平息? 错误!未定义书签。
九、 请您拟写地陪欢迎辞 错 误!未定义书签。 三十六、 导游讲解人文景观时,应掌握哪些内容? 错误!未定义书签。
十、 导游在旅游车上首次做沿途导游做什么介绍? 错 误!未定义书签。 三十七、 导游提醒语言有哪几种?在应用时应注意哪些事项? 错误!未定义
十一、 地陪在景区景点导游时应做好哪些工作? 错 误!未定义书签。 书签。
十二、 旅游团抵达宾馆后,地陪应做哪些工作? 错 误!未定义书签。
十三、 旅游团离开宾馆前,地陪应做哪些工作? 错 误!未定义书签。
十四、 旅游团送走后,地陪还应做好哪些工作? 错 误!未定义书签。
十五、 地陪在办理离站手续时,应做好哪些工作? 错 误!未定义书签。
十六、 请您拟写地陪欢送辞 错 误!未定义书签。
十七、 如游客不愿参加计划内的娱乐活动, 而要参加计划外的活动, 导游应
怎么办? 错误!未定义书签。
十八、 全陪的职责有几条?全陪在哪几种情况下需要讲解? 错误!未定义书
签。
十九、 组合式旅游团导游服务要领是什么? 错 误!未定义书签。
二十、 会展旅游团导游服务的要领是什么? 错 误!未定义书签。
二十一、 在哪些情况下,导游员应规劝旅游者不单独自由活动? 错误! 未定
义书签。
二十二、 游客要求亲友随团活动,导游员应怎么办? ..错 误!未定义书签。
二十三、 随团海外记者要求新闻采访,导游员应怎么办? 错 误! 未定 义 书
签。
二十四、 海外旅游者要求布道,并散发宗教宣传品,导游员应怎么办? ..错
误!未定义书签。
二十五、 游客遗失护照及签证时,导游员应怎么处理? 错误!未定义书签。
二十六、 来华途中丢失行李,导游员应怎么处理? 错 误!未定义书签。
不可断然拒绝;对旅游者不合理的要求,本着有理有节,不卑不亢的原则进行处
一、 人工导游有哪些优越性?